OPAN® n'est pas seulement un système d'inscription en ligne aux services d’aide et soins à domicile. En effet, depuis novembre 2018 OPAN® constitue également un canal de communication bidirectionnel entre les services et les médecins généralistes. Grâce à l'interface HIN, il est possible pour n'importe quel médecin d'effectuer une connexion unique sécurisée à OPAN® via le client HIN. Ceci garantit la réception sécurisée des documents des services d’aide et soins à domicile. La plateforme OPAN® permet, en quelques clics, de répondre à une demande ou, si nécessaire, d'envoyer de façon standardisée un document électronique aux services. Le médecin dispose toujours d'une vue d'ensemble de toutes les inscriptions et transferts de documents dans son compte d'utilisateur.